Garantía de 12 meses

Todas las unidades que vendemos tienen 12 meses de garantía desde la fecha de entrega, cubriendo cualquier defecto de conformidad que no sea el resultado del desgaste normal de uso.

Al tratarse de un producto de segunda mano (reacondicionado), pactamos expresamente estos 12 meses de garantía en estas condiciones, tal y como permite la normativa de consumidores.

La garantía cubre fallos de fábrica o del reacondicionamiento (batería, pantalla, cámaras, botones, conectividad). No cubre daños por mal uso, golpes o líquidos posteriores a la entrega, ni el desgaste estético normal.

30 días para devolver, sin dar explicaciones

Como toda compra que se cierra por WhatsApp es una venta a distancia, tienes derecho de desistimiento. La ley te da un mínimo de 14 días, pero en Revoltio te damos 30 días naturales desde que recibes el teléfono para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo. Esto aplica igual si el envío es a península o si recoges en mano en Terrassa — lo que determina el derecho de desistimiento es que el trato se cierra a distancia (por WhatsApp), no la forma de entrega.

Cómo debe estar el teléfono para devolverlo

En el estado en que te lo entregamos: con todos los accesorios que incluía, sin daños nuevos y, si aplica, con los mismos consumibles. No hace falta la caja original si no la incluía la venta.

Quién paga el envío de la devolución

Depende de por qué devuelves el teléfono:

Te arrepientes (desistimiento): el teléfono está bien, simplemente ya no lo quieres. En ese caso el envío de vuelta corre de tu cuenta — orientativo unos 8 €, con seguro y seguimiento incluidos. Te lo decimos antes de que compres, no es una sorpresa de última hora.
Llega algo mal (garantía): si la unidad tiene un defecto o no es como la anunciamos, todos los costes de envío — ida y vuelta — corren de nuestra cuenta. No pagas nada.

Cómo se hace, paso a paso

Escríbenos por WhatsApp al 684 72 72 10 dentro de los 30 días indicando que quieres devolver tu pedido.
Te confirmamos el proceso y, si el envío fue a península, la dirección de devolución.
Nos envías o nos traes el teléfono en el estado indicado arriba.
Comprobamos que todo esté correcto y te devolvemos el importe pagado por el mismo medio en el que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.

Y si el problema aparece pasados los 30 días

Sigues cubierto por la garantía de 12 meses: escríbenos por WhatsApp, te decimos cómo proceder y, si el fallo está cubierto, lo reparamos o sustituimos sin coste — incluido el envío de ida y vuelta.

¿Te arrepientes? 30 días, y solo pagas el envío de vuelta. ¿Llega algo mal? Todo corre de nuestra cuenta.